Francophone Hub Team Lead

  • London InterCommunity Health Centre
  • 659 Dundas St., London, ON, Canada
  • Jul 06, 2019

Job Description

The London InterCommunity Health Centre seeks a strategic individual who is committed to developing a more equitable system for serving the Francophone community. The Coordinator will work with the Hub community partners to ensure that the underserved francophones in our community are served competently, especially as it pertains to mental health.

The Regional Francophone Community Health and Social Services Hub aims to improve access for Francophone community members to information, referral to programs and services as they relate to health, mental health and addictions, social and wellbeing services in French.

The partners are: Addiction Services of Thames Valley (ADSTV), Canadian Mental Health Association (CMHA), Carrefour Communautaire Francophone de London (CCFL), Southwest London Health Integration Network (LHIN), Entité de planification des services de santé en français Érié St. Clair/Sud-Quest, London InterCommunity Health Centre (LIHC), Vanier Children Services. The Hub Coordinator will be working directly with hub partners and providers to develop the operational plan for the Hub and ensure its
successful implementation.

The coordinator, working with providers of the partner agencies, will develop a pathway for service for francophone individuals including coordinated service plans, especially when mental health issues prevail, so that individuals served experience seamless services.

The Coordinator will demonstrate leadership capacity within the cultural values of the health centre and the Hub.

The Coordinator will work mostly out of Carrefour Communautaire Francophone de London (CCFL) site.

Duties and Responsibilities

• Implement and maintain service standards: monitor and review statistics and indicators; monitor service levels;
• Ensure that safe, high quality services are always client and community centred;
• Ensure that Hub partners are properly engaged in planning;
• Working closely with providers, develop clear protocols;
• Working closely with providers, develop an outreach strategy for the Hub
• Lead the development of program and services of the Hub;
• Lead the development, or support staff to develop workshops in areas identified by clients and community;
• Advocate on behalf of clients and community, to ensure that community supports , health and social services, especially mental health service are available;
• Develop and implement evaluations for individual programs and the Hub as a system;
• Coordinate risk management protocols and procedures;
• Manage the day to day supervision of service delivering staff, which includes creation and management of schedules, conflict resolution; support with performance appraisals as related to their role at the Hub;
• Support the development of competencies and skills in staff to perform the duties of the role;
• Develop a model of support for clients
• Create standard operating procedures for the Hub

Qualifications

• Degree in Social Science, Health or Business from a recognized college or university; or equivalent combination of post secondary education and experience in the Health and/or Social Service sector
• Good knowledge of the francophone community in London; ability to establish effective relationships
• Skills in developing and implementing outreach strategies
• Certification in leadership/management or program development and evaluation an asset Working knowledge of collaborative decision making models, as well as strength-based and empowerment-based
• Fully bilingual in French and English
• Working knowledge of health and wellness services and needs within the Francophone Community in London
• 3-5 years of leadership experience with planning, organizing and co-ordination
• Awareness of, and understanding of, the social determinates of health
• Ability to work with diverse communities with respect, sensitivity, creativity, innovation, cultural understanding, and facilitation skills
• Excellent written and oral communication skills in both official languages
• Human resources management skills including leading a diverse team, individual coaching, conflict resolution and team building
• Exceptional ability to develop partnerships and manage and strengthen relationships between the hub partners
• Highly self-directed

This position will be expected to travel within the city of London regularly, and at times, outside of London.

How to Apply

This is a full-time permanent position, which includes a competitive salary, complimented with membership in the Healthcare of Ontario Pension Plan (HOOPP) as well as paid vacation and professional development time.

Qualified applicants are encouraged to apply for this position by forwarding a covering letter and resume by Friday, July 26th, 2019 to the attention of Anthoula Doumkou.

Email: jobposting@lihc.on.ca
Mail: 659 Dundas Street, London, Ontario, N5W 2Z1
Fax: (519) 642-1532

The Health Centre is committed to hiring staff that reflect the diversity of the clients and community that we serve.

To learn more about the Health Centre visit us online at www.lihc.on.ca, follow us on Twitter @HealthCentre or like us on Facebook – London InterCommunity Health Centre.

Le Centre de santé intercommunautaire de London est à la recherche d’une personne stratégique qui s’engagera à développer un système plus équitable pour desservir la communauté francophone. Le coordinateur ou la coordinatrice travaillera de concert avec les partenaires du Carrefour régional pour s’assurer que les francophones qui ne sont pas desservis adéquatement dans notre communauté le seront dorénavant avec compétence, spécialement en ce qui a trait à la santé mentale.

Le Carrefour régional francophone de santé et de services sociaux a comme objectif l’amélioration de l’accès, pour les membres de la communauté francophone, à de l’information et de l’aiguillage vers les programmes et services qui sont reliés aux services en français qui ont trait à la santé, la santé mentale et les dépendances, les services sociaux et le bien-être.

Les partenaires sont: Services de toxicomanie de Thames Valley, l’Association canadienne de santé mentale (ACSM), le Carrefour communautaire francophone de London, le Réseau local d’intégration des services de santé (RLISS) du Sud-Ouest, l’Entité de planification des services de santé en français Érié St. Clair/Sud-Ouest, le Centre de santé intercommunautaire de London et Vanier Children’s Services. Le coordinateur ou la coordinatrice du Carrefour travaillera directement avec les partenaires du Carrefour et les fournisseurs de services pour développer un plan opérationnel pour le Carrefour et de s’assurer du succès de sa mise en oeuvre.

Le coordinateur ou la coordinatrice, travaillera de concert avec les organisations partenaires, développera un parcours pour les services pour les francophones incluant des plans de services coordonnés, surtout lorsque des problèmes de santé mentale prédominent de façon que les personnes desservies bénéficient de services homogènes ou continus.

Le coordinateur ou la coordinatrice fera preuve de leadership en conformité avec les valeurs du Centre de santé et du Carrefour.

Le coordinateur ou la coordinatrice travaillera principalement à partir du site du Carrefour communautaire francophones de London (CCFL)

Devoirs et responsabilités

• Mettre en oeuvre et maintenir des normes de service : suivre et revoir les statistiques et les indicateurs; contrôler les niveaux de service;
• S’assurer que les services sont sécuritaires et de haute qualité et sont centrés sur le client et la communauté;
• S’assurer que les partenaires sont bien engagés dans la planification;
• Travailler étroitement avec les fournisseurs de services, développer des protocoles clairs;
• Travailler étroitement avec les fournisseurs de services, développer une stratégie de sensibilisation pour le Carrefour;
• Diriger le développement des programmes et services du Carrefour;
• Diriger le développement d’ateliers dans des domaines identifiés comme prioritaires par les clients et la communauté ou appuyer le personnel dans ce développement;
• Revendiquer au nom des clients et de la communauté pour s’assurer que les soutiens communautaires, les services de santé et services sociaux, spécialement les services de santé mentale, soient accessibles;
• Développer et mettre en oeuvre des évaluations pour les programmes individuels et pour le Carrefour en tant que système;
• Coordonner les protocoles et procédures de gestion de risques;
• Assurer la supervision quotidienne du personnel qui assure la livraison des services, incluant la mise en place et la gestion des horaires et la résolution de conflits; appuyer l’évaluation de la performance du personnel quant au rôle qu’ils jouent au Carrefour;
• Appuyer le développement des compétences du personnel pour remplir les devoirs de leur tâche;
• Développer un modèle d’appui pour les clients ;
• Créer des procédures opérationnelles standardisées.

Qualifications

• Diplôme en sciences sociales, santé ou affaires d’une université ou d’un collège reconnus; ou une combinaison équivalente d’éducation post secondaire et d’expérience dans le domaine de la santé et/ou des services sociaux
• Bonne connaissance de la communauté francophone de London; habileté à établir des relations efficaces
• Compétences dans le développement et la mise en oeuvre de stratégies de sensibilisation et de rayonnement
• Une certification en leadership/administration ou en développement de programmes et évaluation serait un atout. Bonne connaissance des modèles de prise de décision en collaboration, de même que ceux basés sur la responsabilisation et axés sur les forces
• Entièrement bilingue, français et anglais.
• Connaissance pratique des services de santé et de mieux être et des besoins de la communauté francophone de London
• 3 à 5 ans d’expérience de leadership dans la planification, l’organisation et la coordination
• Connaissance et compréhension des déterminants sociaux de la santé
• Habileté à travailler avec respect, sensibilité, créativité, innovation, compréhension culturelle avec des communautés diversifiées et compétences en facilitation
• Excellentes compétences en communication orale et écrite dans les deux langues officielles
• Compétences en gestion des ressources humaines incluant la gestion d’un personnel diversifié, coaching individuel, résolution de conflits et développement de l’esprit d’équipe
• Habileté exceptionnelle à développer des partenariats et gérer et renforcer des relations entre les partenaires du Carrefour
• Très autonome

On prévoit que cet emploi amènera la personne à voyager dans la ville de London et parfois à l’extérieur de la ville.

Comment poser sa candidature

Cet emploi est un emploi permanent qui inclut un salaire compétitif, auquel s’ajoute une participation au Healthcare of Ontario Pension Plan (HOOPP) de même que des vacances payées et du temps consacré au développement professionnel.

Les candidats et candidates qualifiés/ées peuvent postuler en faisant parvenir une lettre de présentation et un curriculum vitae au plus tard vendredi le 26 juillet 2019 à l’attention d’Anthoula Doumkou.

Courriel : jobposting@lihc.on.ca
Par la poste: 659 rue Dundas, London Ontario N5W 2Z1
Télécopieur : (519) 642-1532

Le Centre de santé s’est engagé à engager du personnel qui reflète la diversité des clients et de la communauté qu’il dessert.

Pour en apprendre davantage sur le Centre de santé visitez nous au www.lihc.on.ca , suivez-nous sur Twitter ou ‘’aimez-nous’’ sur Facebook – London InterCommunity Health Centre.